politiques détaillées du studio écru
En réservant votre rendez-vous, il est assumé que vous avez pris connaissance de nos politiques détaillées et que vous y consentez.
Rencontres en présentiel: Nos consultations sont toutes effectuées en-personne seulement, nous n'offrons pas de colorimétrie virtuelle. L'adresse de notre studio vous sera communiquée plus près de la date de la consultation. Si l'endroit ne convient pas pour toute raison, assurez-vous d'annuler votre consultation dans les délais prescrits.
Il est important de nous aviser au moins 48h d'avance en cas d'annulation afin que nous puissions vous rembourser. Nos disponibilités étant limitées, cela nous permet de permettre à un autre client d'obtenir un rendez-vous au créneau que vous aviez réservé. Nous espérons que vous comprendrez que l'aspect strict de notre politique est de prévenir les abus pour les clients moins respectueux de notre temps. Nous espérons ne jamais devoir l'appliquer!
1. Toute annulation ou modification de rendez-vous effectuée moins de 48h heures avant celui-ci sera considérée comme une annulation tardive et entraînera des frais équivalant à 100 % du prix total de la réservation, débités sur la carte enregistrée.
2. Un retard entraînera une réduction de la durée du rendez-vous ou des questions possibles.
3. Toute absence non justifiée ou arrivée tardive (plus de 30 minutes de retard) sera considérée comme un rendez-vous manqué et entraînera des frais équivalant à 100 % du prix total de la réservation initiale, facturés au client.
4. En cas de circonstances exceptionnelles et imprévues survenant dans les 24 heures précédant le rendez-vous, les frais d'annulation tardive peuvent être évalués au cas par cas, à ma discrétion.
5. Toutes les promotions et rabais s'appliquent uniquement aux rendez-vous honorés. En cas d'absence, le tarif normal sera facturé en totalité et la réduction ne sera pas applicable.
6. Les frais de consultation ne sont pas remboursables, même si le client n'est pas satisfait des résultats. Je ferai évidemment de mon mieux pour répondre à vos questions et vos insatisfactions!
7. Le paiement doit être effectué lors de la réservation du créneau horaire afin que le rendez-vous ne puisse être confirmé.
8. En cas d’échec de paiement, le client s'engage à fournir immédiatement un autre moyen de paiement.
Le client comprend que la consultation couleur personnalisée est uniquement à des fins d'information et de formation. Les résultats et les recommandations sont basés sur une analyse professionnelle, mais aucun résultat précis ne peut être garanti.
Vous devez avoir confirmé avoir lu l’ensemble de cette politique avant d’accepter votre rendez-vous. En cochant que vous y consentez, ceci sous-entendra que:
1. La consultation est volontaire et le client est responsable de l'utilisation qu'il fait des informations fournies.
2. Notre studio n'est pas responsable si le client est insatisfait des résultats ou des recommandations de son analyse de couleur.
3. Notre studio n'est pas responsable des réactions allergiques, des sensibilités cutanées ou des choix personnels que le client fait en matière de recommandations de couleurs, de maquillage ou de mode.
4. La consultation se termine à la fin du rendez-vous, et le client comprend qu'aucune recommandation personnelle supplémentaire (par exemple, demander si des produits de maquillage ou des vêtements spécifiques lui conviennent) ne sera fournie par le biais d'une communication externe (par exemple, messages directs Instagram, courriel) après la fin de la séance, sauf si un service conseil post-colorimétrie aura été réservé ultérieurement.
Vous consentez également avoir lu nos politiques d'annulation, d'accompagnement, de propriété intellectuelle et de respect des lieux.
1. Les rendez-vous sont réservés au client qui a réservé la séance. Un seul accompagnateur est autorisé par rendez-vous, sauf si un forfait pour deux personnes a été réservé ; dans ce cas, aucun accompagnateur supplémentaire n’est autorisé.
2. Si le client est mineur, il doit être accompagné d'un parent ou d'un tuteur, qui peut rester dans le studio pendant la consultation.
3. Les animaux ne sont pas permis dans le studio car mes enfants y sont allergiques.
4. Les enfants sont permis, tant que vous comprenez que la durée de consultation doit rester la même. Je comprends bien la nécessité de marier le besoin de prendre soin de soi en même temps que de prendre soin de son enfant. Il est cependant important que votre enfant soit capable de s'occuper ou de rester tranquille lors de la consultation, autrement je ne pourrai pas faire votre consultation adéquatement. De plus, les clients sont responsables de tout dommage causé au matériel, au mobilier ou aux biens du studio. Si des outils d'analyse des couleurs, des rideaux, des éclairages ou tout autre équipement professionnel sont endommagés par négligence ou mauvaise utilisation, le client devra en assumer la totalité des frais de remplacement.
Le non-respect de ces règles, notamment tout comportement perturbateur, irrespectueux ou inapproprié, peut entraîner l'arrêt, l'annulation ou la suspension du rendez-vous, et le(s) client(s) peuvent être priés de quitter les lieux.
Je me réserve le droit d'appliquer cette politique. Dans ce cas, tous les frais de service (100 %) seront facturés sur la carte enregistrée si la consultation doit être terminée avant la fin prévue.
1. Il est interdit de manger dans le studio pour raisons d’exposition aux allergènes pour les autres clients (et mes enfants) et le maintien de l’espace et du matériel.
2. Respectez les lieux en les gardant propres et ordonnés pendant votre visite.
3. Il est prié de retirer les souliers dans la maison.
4. Limitez les distractions en mettant votre téléphone en mode silencieux pendant la consultation.
5. Faites attention aux odeurs et évitez de porter des parfums ou des parfums forts par courtoisie envers les autres.
Le non-respect de ces règles, notamment tout comportement perturbateur, irrespectueux ou inapproprié, peut entraîner l'arrêt, l'annulation ou la suspension du rendez-vous, et le(s) client(s) peuvent être priés de quitter les lieux.
Je me réserve le droit d'appliquer cette politique. Dans ce cas, tous les frais de service (100 %) seront facturés sur la carte enregistrée si la consultation doit être terminée avant la fin prévue.
Il est à noter que plusieurs des séquences et parties de nos consultations sont protégés par instance légale par multiples brevets de Cocory, ce qui explique pourquoi on retrouve peu de détails sur Cocory en-ligne.
Pour cette raison:
1. La photographie et l'enregistrement ne sont permis qu'avec l'approbation de la consultante à des moments désignés.
2. Certains documents utilisés lors de la consultation sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être photographiés.
3. Les clients sont encouragés à prendre des photos aux moments désignés et à le vérifier avant de le faire.
Le non-respect de ces conditions peut entraîner la fin précipitée de la consultation, la résiliation des services futurs et, le cas échéant, des poursuites judiciaires de la part de Studio Écru ou Cocory Color Inc.
Les clients peuvent partager des photos de leur expérience sur les médias sociaux. Cependant:
Tous les documents créés, publiés ou distribués par Studio Écru, qu’ils soient physiques ou numériques, sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété intellectuelle exclusive de Studio Écru. Ils sont strictement destinés à un usage personnel uniquement, au client pour lequel il a été créé. Ceci inclut, sans s’y limiter :
Documents imprimés ou matériels physiques (cartes de couleurs, palettes, livrets, fiches d'information)
Documents et rapports numériques (PDF, analyses personnalisées, guides, visuels, tableaux, présentations)
Contenu du site web (textes, images, graphiques, mises en page, téléchargements, articles, outils, éléments de design)
Il est à noter que certains produits dont nous nous servons sont protégés par instance légale par multiples brevets de Cocory, ce qui explique pourquoi on retrouve peu de détails sur Cocory en-ligne.
Le Client ou tout utilisateur obtient une licence limitée, révocable et non transférable pour utiliser ces documents à des fins personnelles et non commerciales uniquement.
Sans autorisation écrite préalable de Studio Écru, les actions suivantes sont strictement interdites :
Copier, numériser, photographier ou reproduire les documents imprimés
Télécharger, imprimer, sauvegarder, capter ou redistribuer les rapports numériques (incluant les captures d’écran destinées au partage)
Partager, publier, téléverser ou diffuser tout contenu Studio Écru sur des médias sociaux, sites web ou autres plateformes
Utiliser les documents Studio Écru à des fins commerciales, de formation, de consultation, de revente ou pour créer des œuvres dérivées
Modifier, adapter, traduire ou recréer du contenu basé sur les documents de Studio Écru
Utiliser les textes, visuels ou éléments graphiques issus du site web de Studio Écru
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Studio Écru conserve tous les droits d’auteur, marques de commerce, droits propriétaires et droits moraux liés à ses contenus dans tous les formats.
Toute violation de ces conditions peut entraîner la révocation immédiate de l’accès, l’annulation des services et, le cas échéant, des poursuites judiciaires de la part de Studio Écru ou Cocory Color Inc.
Je tiens à réitérer la délicatesse du fait que je suis médecin, mais qu'il va de soi que mon rôle dans le studio est d'être votre conseillère en colorimétrie. Il ne me sera donc pas possible d'émettre toute recommandation médicale dans le contexte.
Pour des raisons déontologiques importantes du Collège des Médecins du Québec il ne m'est pas possible de vous donner des conseils médicaux lors de nos consultations. Je ne peux pas non plus répondre à toute demande qui est envoyée via le biais de ce site web en lien à mon expertise médicale. Je vous remercie de respecter cette limite importante. Enfin, il n'est pas permis non plus d'utiliser les coordonnées du studio afin de communiquer avec moi pour des avis médicaux. Tout message ou appel dans cet objectif ne sera pas répondu. Je ne me tiendrai pas responsable des conséquences d'une question médicale non répondue qui aura été envoyée par le biais de Studio Écru. Il relève de votre responsabilité de vous adresser à la ressource appropriés si vous avez besoin d'une consultation médicale.
De plus, meme si cela est peu probable d'arriver, je me réserve le droit et la discrétion entière de refuser un service de colorimétrie à un client pour toute raison déontologique que j'estime que vous voir pour une consultation n'est pas favorable au niveau de mon code de bonne pratique médicale (par exemple, si je crois que vous servir pourrait affecter un lien de confiance avec un patient).
Merci de votre compréhension!
Mes services sont offerts en anglais et français. Je peux me débrouiller en espagnol et en vietnamien même si ce n'est pas parfait.
J'accueille et suis respectueuse de les gens de toutes les cultures et genres. SVP, laissez-moi savoir s'il y a des choses dont je devrais tenir compte durant la consultation si jamais vous avez des préférences particulière par rapport, par exemple, à la façon par laquelle vous aimeriez que je m'adresse à vous, ou si vous n'êtes pas confortable. Je ferai de mon mieux pour vous accommoder dans les limites du possible.
Par souci de sécurité, les consultations pour les hommes sont offertes seulement lorsque je ne serai pas seule puisque mes consultations se déroulent à mon adresse résidentielle. Merci de votre compréhension!
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