Question 1

Je ne vois pas de dispos qui me conviennent; travaillez-vous de weekend ou de soir?

Accepted Answer

Régle générale: non et ce pour plusieurs raisons:

- J'ai trois enfants dont je dois m'occuper le soir et le weekend ;
- Je travaille aussi en temps que médecin, mes disponibilités sont donc limitées ;
- Je préfère  faire ma colorimétrie de jour lorsque la lumière extérieure est vive et suffisante pour voir votre couleur naturelle et obtenir les résultats les plus fiables possibles.

Il pourrait exceptionnellement arriver que j'offre des plages de weekend ou de soir si c'est une période occupée, mais cela sera très rare. Vous l'avez bien deviné, mes disponibilités sont limitées car la colorimétrie pour moi est un passe-temps; si vous voulez prendre rendez-vous, et que vous voyez une plage qui vous convient, prenez-la. Sinon, écrivez-moi  ou rajoutez-vous sur la liste d'attente pour être avisée lorsque j'ouvrirai mes prochaines plages ou en cas d'annulation d'un(e) autre client(e).

Question 2

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

Nos tarifs incluent les taxes et le paiement se fait d'emblée en-ligne lors de la réservation de votre créneau horaire. La méthode de votre paiement est à votre choix.

Question 3

Pourquoi un paiement d'avance pour vos services de colorimétrie?

Accepted Answer

Nous voulons surtout nous assurer que chaque rendez-vous est pris au sérieux; une avance garantit votre engagement envers le temps réservé. Nous savons qu'un paiement d'avance aide à limiter le risque d'annulations de dernière minute, ce qui est crucial étant donné que nos disponibilités sont limitées. Nous remboursons cependant cet acompte à 100% lorsque le rendez-vous est annulé à plus de 48h d'avance puisque cela nous permet généralement de nous assurer d'occuper votre créneau autrement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour un service ponctuel et professionnel!

Question 4

Avez-vous des offres et promotions?

Accepted Answer

Nous offrons  l'ajout gratuit d'une option au choix de chaque cliente lorsque vous venez en duo. Outre ceci, nous ne planifions pas de promotions régulières. Nous estimons que le tarif établi est représentatif de l'exclusivité et de la qualité de nos services. Il est également pris en considération que nous prendrons le temps nécessaire afin de nous assurer d'une justesse de vos résultats. Nous apprécions grandement votre support de notre petite entreprise!

Question 5

Pourquoi ma demande de rendez-vous n'a-t-elle pas été acceptée?

Accepted Answer

Même si je contre-vérifie souvent mes calendriers, il peut arriver qu'il y a aie un conflit d'horaire entre ce qu'il y avait en-ligne et des réservations existantes (ou des choses planifiées dans mes calendriers personnels ou de travail). Pour cette raison, il peut exceptionnellement arriver que des demandes de réservation soient refusées. Si le créneau demandé n'est plus disponible, vous serez tout de suite avisé et je ferai mon possible pour vous trouver une date qui vous convient, ne vous inquiétez pas!

De plus, par souci de sécurité, les consultations pour les hommes sont offertes seulement lorsque je ne serai pas seule (mon mari ou autre personne de confiance sera présent) puisque mes consultations se déroulent à mon adresse résidentielle.

Merci de votre compréhension!

Question 6

Je dois modifier ma réservation, comment puis-je faire?

Accepted Answer

Si vous aimeriez modifier votre réservation plus de 48h avant votre consultation, il n'y a aucun souci. Écrivez-nous un courriel ou modifiez directement votre consultation dans le courriel de confirmation qui vous aura été envoyé.

Question 7

Est-ce possible d'ajouter une option une fois sur place seulement?

Accepted Answer

Généralement, je peux accomoder des ajouts de durée courte si le temps me le permet, mais cela ne peut jamais être garanti. Cela dépend de l'heure de votre rendez-vous, de votre ponctualité, de la facilité avec laquelle nous aurons établi votre palette. Il est toujours idéal de réserver votre option d'avance afin que je puisse m'y préparer. Si vous avez des questions par rapport à nos options, n'hésitez pas à communiquer avec moi. Sinon je ferai de mon mieux pour vous accomoder lors de la séance.

Question 8

J'ai changé d'avis, j'aimerais un autre service - comment faire?

Accepted Answer

Écrivez-moi si vous aimeriez changer la nature de votre consultation et il me fera plaisir de vous aider. Il est important d'être certain de ce dont vous avez besoin! En outre, il n'est pas possible de modifier entièrement la nature du service réservé une fois la consultation débutée. Merci de votre compréhension.

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