Question 1

Quand ouvrez-vous les prochaines réservations? Est-ce que c'est vrai que vous n'avez plus de place jusqu'à la fin de l'année?

Accepted Answer

Nous prenons une pause estivale pour l'été 2026 (outre pour honorer les certificats-cadeaux offerts avant le 25 mai 2026). Nos disponibilités de septembre seront ouvertes en août 2026.

Les disponibilités sont ouvertes un mois ou deux à la fois mais nos plages se remplissent rapidement, c'est pourquoi il est possible que vous ne voyiez pas de disponibilités lorsque vous tentez de prendre rendez-vous sur notre plate-forme. Si vous êtes inscrits à notre infolettre ou nous suivez sur Instagram, vous pourrez être avisés du moment prévu de la prochaine ouverture des plages horaires en bloc. Ces plages sont ouvertes à une heure prédéterminée une fois par mois.

Suivez-nous sur Instagram ou Facebook pour mis au courant de toutes disponibilités partielles si jamais nous libérons quelques disponibilités à la dernière minute. Elles seront émises en ''story'' en haut de page pour être bien visibles! Nous ne les envoyons pas par courriel pour éviter de surcharger votre inbox.

Question 2

Est-ce possible de réserver une séance pour deux personnes?

Accepted Answer

Oui, absolument! Nous offrons des séances de colorimétrie pour deux personnes, qui sont d'ailleurs très agréables. Elles peuvent être pour les couples, les duo mère-fille, et entre amis aussi. Nous n'offrons pas de séance pour trois personnes cependant pour l'instant car l'espace du studio ne permet pas de le faire confortablement.

Vous n'avez qu'à sélectionner l'option ''colorimétrie pour deux'' et choisir le type de séance désiré dans le menu déroulant. Le coût de la séance n'est pas moindre, cependant, pour une séance de deux personnes, mais la durée de la séance sera ajustée afin que nous puissions avoir assez de temps ensemble.

Question 3

Je ne vois pas de dispos qui me conviennent... travaillez-vous de weekend ou de soir?

Accepted Answer

Malheureusement, la règle générale est non et ce pour plusieurs raisons:

- Je ne travaille pas de soir car je préfère  faire ma colorimétrie de jour lorsque la lumière extérieure est vive et suffisante pour voir votre couleur naturelle et obtenir les résultats les plus fiables possibles.  
- J'ai trois jeunes enfants dont je dois m'occuper le soir et le weekend ;
- Je travaille aussi en temps que médecin, mes disponibilités sont donc limitées.

Exceptionnellement, il peut arriver que j'offre des séances de weekend, par exemple pour des événements, mais cela est très rare. Si vous n'arrivez pas à trouver une plage horaire qui peut vous convenir parmi celles que vous voyez, vous pouvez m'écrire afin de vous assurer que je vous avise lors de l'ouverture de mes prochaines plages ou en cas d'annulation d'un(e) autre clien(e), me suivre sur les réseaux sociaux ou vous inscrire à mon infolettre.

J'espère sincèrement que vous pourrez trouver un moment qui vous conviendra, mais je n'ai pas le choix de mettre certaines limites à mes disponibilités. Merci de votre compréhension!

Question 4

J'ai une question, comment puis-je vous rejoindre?

Accepted Answer

Le plus simple est de m'écrire un courriel directement à catherine@studioecru.ca si vous ne trouvez pas réponse dans ce FAQ ou sur ma page web. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact ici. Je préfère le contact par courriel que par téléphone lorsque possible; j'y réponds plus efficacement en général.

Question 5

Est-ce que je peux acheter un certificat-cadeau?

Accepted Answer

La possibilité des certificats-cadeaux est suspendue, du moins temporairement, depuis le 27 août. En effet, e fait que mes disponibilités se remplissent très rapidement peut rendre difficile la réservation par un client qui détient un certificat-cadeau, son rendez-vous étant reporté à plusieurs mois après le moment de la réception du cadeau. Je préfère ne pas générer une telle frustration et tout simplement rendre la chance égale à tous de tout simplement réserver lorsque mon horaire ouvre. Merci de votre compréhension!

Question 6

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

Nos tarifs incluent les taxes et le paiement se fait d'emblée en-ligne lors de la réservation de votre créneau horaire. La méthode de votre paiement est à votre choix.

Question 7

Avez-vous des offres et promotions? Et si on est à plusieurs?

Accepted Answer

Outre des concours occasionnels, nous ne planifions pas de promotions pour l'instant, que cela soit en duo ou non. En effet, même à deux, trois ou quatre personnes, l'énergie et le temps que je consacre à chacune demeure le même (et devient même plus grand puisque ça peut être exigeant d'évaluer plusieurs personnes de suite). Nous estimons que le tarif établi est donc juste et représentatif de l'exclusivité et de la qualité de nos services. Il est également pris en considération que nous prendrons le temps nécessaire afin de nous assurer d'une justesse de vos résultats. Nous apprécions grandement votre support de notre petite entreprise!

Question 8

Pourquoi un paiement d'avance pour vos services de colorimétrie?

Accepted Answer

Nous voulons surtout nous assurer que chaque rendez-vous est pris au sérieux; une avance garantit votre engagement envers le temps réservé. Nous savons qu'un paiement d'avance aide à limiter le risque d'annulations de dernière minute, ce qui est crucial étant donné que nos disponibilités sont limitées. Nous remboursons cependant cet acompte à 100% lorsque le rendez-vous est annulé à plus de 48h d'avance puisque cela nous permet généralement de nous assurer d'occuper votre créneau autrement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration pour un service ponctuel et professionnel!

Question 9

Je dois modifier ma réservation, comment puis-je faire?

Accepted Answer

Si vous aimeriez modifier votre réservation plus de 48h avant votre consultation, il n'y a aucun souci. Écrivez-nous un courriel ou modifiez directement votre consultation dans le courriel de confirmation qui vous aura été envoyé.

Question 10

J'ai changé d'avis, j'aimerais un autre service - comment faire?

Accepted Answer

Écrivez-moi si vous aimeriez changer la nature de votre consultation et il me fera plaisir de vous aider. Il est important d'être certain de ce dont vous avez besoin! En outre, il n'est pas possible de modifier entièrement la nature du service réservé une fois la consultation débutée. Merci de votre compréhension.

Question 11

Est-ce possible d'ajouter une option une fois sur place seulement?

Accepted Answer

Généralement, je peux accomoder des ajouts de durée courte si le temps me le permet, mais cela ne peut jamais être garanti. Cela dépend de l'heure de votre rendez-vous, de votre ponctualité, de la facilité avec laquelle nous aurons établi votre palette. Il est toujours idéal de réserver votre option d'avance afin que je puisse m'y préparer. Si vous avez des questions par rapport à nos options, n'hésitez pas à communiquer avec moi. Sinon je ferai de mon mieux pour vous accomoder lors de la séance.

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